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Manager c’est gérer des ressources pour accomplir des projets et optimiser des résultats.

Coacher c’est influencer une personne consentante pour favoriser le développement et optimiser la performance individuelle et collective.

Le Manager-Coach pratique donc un mode de gestion favorisant l’influence sur autrui dans le but d’encourager le développement des compétences et d’optimiser la performance des ressources.

Un manager coach est un manager qui s’intéresse à la fois aux tâches à accomplir, aux résultats, mais aussi aux hommes et femmes qui les accomplissent. L’exercice de cet art du management par influence n’est pas toujours facile car, à l’inverse de la seule pratique de la gestion (management), il fait appel à une capacité peu courante : la gymnastique des polarités dilemmes et autres paradoxes. Voyons cela au travers de 3 cas courants.

 

Cas

 

Situation

 

Exemple d’attitude du manager classique

 

 

Attitude du manager coach

 

Dilemmes

 

 

 

Résistance

 

Votre collaborateur s’oppose indirectement à un nouveau projet.

 

 

« Toute décision doit être appliquée ».

 

Action musclée, menaces, rappel à l’ordre, tentatives de séduction,…

 

 

« Un collaborateur motivé est un collaborateur performant »

 

Entre dans la résistance, envisage les conséquences, reformule, réajuste le projet pour le rendre encore plus efficace et plus motivant.

 

 

« Sécurité ou liberté ? »

 

Faut-il encourager la discipline, le règlement, ou accompagner la remise en question constructive ?

 

 

 

Défaillance

 

Votre collaboratrice ne tient pas ses engagements.

 

 

« Punition/récompense ».

 

Récriminations, reproches, plaintes… Se focalise sur les erreurs pour les corriger.

 

« Pédagogie »

 

Explore les avantages du non-respect des engagements et aide son interlocutrice à rétablir un juste équilibre entre liberté et responsabilité.

 

 

« Liberté ou Responsabilité ? »

 

 

 

 

 

Intransigeance

 

Votre collaborateur, par son intransigeance, génère de fréquents conflits.

 

 

« Zorro est arrivé ! »

 

Recadrage ou attitude passive selon son intérêt personnel.

 

 

« Tout conflit offre des opportunités intéressantes »

 

Enseigne la pratique du conflit constructif.

 

« Intérêts individuels ou intérêt collectif ? »

Le Manager Coach est en permanence mis à l’épreuve. Sa perspicacité et sa capacité à maitriser son propre stress favorisent le développement de relations de confiance et contribuent à l’élévation permanente des savoirs.

Compétences requises pour être un bon manager coach

  • ·         connaissance de soi
  • ·         awareness (capacité à identifier –en temps réel- le processus en cours et les systèmes impactés).
  • ·         patience (capacité à résister au stress)
  • ·         présence (capacité à donner du corps aux valeurs)
  • ·         souplesse
  • ·         habileté
  • ·         intégrité
  • ·         pédagogie

ManagerCoachQuelques conseils

  • ·         Entraînez-vous d’abord à développer votre awareness.(En vous faisant Coacher).
  • ·         Utilisez les informations fournies par vos émotions.
  • ·         Assurez-vous que les décisions et actions que vous allez engager soient assises sur un objectif précis de résultats et de développement des personnes.
  • ·         Apprenez à donner du feed-back constructif.
  • ·         Apprenez aux autres à formuler du feed-back constructif (y compris vis-à-vis de vous-même).

 

Résultats

  • ·         Développement de votre leadership.
  • ·         Développement du bien-être au travail.
  • ·         Développement de l’autonomie, de la responsabilité et de l’esprit d’équipe.
  • ·         Développement de la motivation, de l’innovation et de la performance collective.

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